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美容室のLINE公式アカウント活用｜集客とリピート促進

美容室のLINE公式アカウントの活用法を解説。友だち集め、配信のコツ、予約連携など集客・リピート促進の方法を紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

「LINEを始めたけど、活用できていない」「友だちは集めたけど、何を配信すればいいかわからない」そんな悩みはありませんか。LINE公式アカウントは、お客様との直接的なコミュニケーションツールとして、集客・リピート促進に効果的です。

結論から言えば、LINE活用は「友だち集め」「価値ある配信」「予約・問い合わせ対応」の3つが重要です。この記事では、美容室のLINE公式アカウント活用法を解説します。

LINE公式アカウントのメリット

なぜLINEが有効か

LINE公式アカウントが美容室に有効な理由は以下の通りです。

メリット	内容
到達率が高い	メールより開封率が高い
双方向コミュニケーション	チャットでやり取り
無料で始められる	月1,000通まで無料
ユーザーが多い	日本人の大半が利用
予約連携	LINEから予約可能

メールとの比較

項目	LINE	メール
開封率	60〜80%	10〜20%
即時性	プッシュ通知	確認が必要
双方向	チャット	返信が面倒
親しみやすさ	カジュアル	ややフォーマル

LINE公式アカウントの開設

開設の手順

LINE公式アカウントのサイトにアクセス
LINEビジネスIDでログイン（または作成）
アカウント情報を入力
認証済みアカウントの申請（推奨）

プロフィールの設定

設定項目	内容
アカウント名	サロン名
プロフィール画像	ロゴまたは店舗写真
ステータスメッセージ	キャッチコピー
基本情報	住所、営業時間、電話番号
あいさつメッセージ	友だち追加時の自動メッセージ

認証済みアカウントのメリット

メリット	内容
青バッジ	信頼性の証明
検索結果表示	LINE内検索で見つかる
友だち追加広告	広告出稿が可能
請求書払い	法人向け支払い方法

友だちを集める

友だち集めの方法

方法	内容
店頭POP	QRコード付きのPOP
名刺・ショップカード	QRコードを記載
会計時の案内	「LINE登録で特典」
SNS	InstagramにリンクをPost
ホームページ	友だち追加ボタン設置

友だち追加の特典

特典があると、登録率が上がります。

特典例	内容
初回クーポン	次回使える割引クーポン
トリートメントサービス	次回来店時にサービス
限定情報	LINE限定の情報を配信
ポイント付与	ポイントカードと連携

友だち追加のタイミング

タイミング	アプローチ
初来店時	「次回お得な情報をお届けします」
会計時	「LINE登録で次回○○サービス」
次回予約時	「LINEからも予約できますよ」

配信のコツ

配信頻度

頻度	評価
週1回以上	多すぎ、ブロックのリスク
月2〜4回	適度
月1回以下	少なすぎ、忘れられる

目安: 月2〜4回が適度な頻度です。

配信内容

内容	効果
キャンペーン情報	来店促進
新メニュー紹介	興味喚起
スタイル提案	専門性アピール
ヘアケアアドバイス	役立つ情報
空き状況案内	当日・直近の予約促進
季節のご挨拶	関係維持

配信のポイント

ポイント	内容
短く	長文は読まれない
画像を使う	視覚的にアピール
行動を促す	「予約はこちら」のリンク
配信時間	20〜21時が開封率高め
パーソナル感	一斉配信でも「あなたへ」感

避けるべき配信

NG	理由
毎日配信	ブロックされる
宣伝ばかり	飽きられる
長文	読まれない
画像なし	印象に残らない

便利な機能の活用

リッチメニュー

画面下部に固定表示されるメニューです。

設置するボタン例	用途
予約する	予約ページへリンク
メニュー・料金	料金表を表示
アクセス	地図を表示
電話する	電話発信
クーポン	クーポン一覧

クーポン機能

LINE内でクーポンを発行できます。

クーポン例	効果
友だち追加特典	登録促進
誕生日クーポン	リピート促進
来店促進クーポン	休眠客の掘り起こし
紹介クーポン	新規獲得

ショップカード

LINEでポイントカードを発行できます。

メリット	内容
紙カード不要	忘れる心配なし
来店促進	ポイントを貯める楽しみ
データ取得	来店データが残る

チャット対応

お客様からの問い合わせに対応できます。

対応のポイント	内容
迅速に返信	できれば当日中
丁寧に	でも堅すぎず
予約につなげる	「いつ頃がご希望ですか？」

予約連携

LINE予約の方法

方法	特徴
外部予約システム連携	予約システムへリンク
LINE公式の予約機能	シンプルな予約受付
チャットで予約	手動で対応

予約連携のメリット

メリット	内容
利便性	LINEから直接予約
予約増加	ハードルが下がる
リマインド	予約リマインドをLINEで
キャンセル対応	LINEで連絡

セグメント配信

ターゲットを絞った配信

全員に同じ配信ではなく、ターゲットを絞りましょう。

セグメント	配信例
新規客	2回目来店クーポン
常連客	感謝の特典
休眠客	再来店促進クーポン
誕生月の方	誕生日特典

タグ・属性の活用

タグ例	活用
カラーのお客様	カラーキャンペーンを配信
パーマのお客様	パーマメニューの案内
平日来店	平日限定クーポン

効果測定

見るべき指標

指標	確認方法
友だち数	増加推移
ブロック率	ブロック数÷友だち数
開封率	配信メッセージの開封
クリック率	リンクのクリック
予約数	LINE経由の予約

改善のポイント

問題	改善策
友だちが増えない	特典を魅力的に、告知を強化
ブロックが多い	配信頻度・内容を見直し
開封されない	配信時間、タイトルを工夫
予約につながらない	リンクをわかりやすく