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クリーニング店の集客方法｜地域密着型の戦略

クリーニング店の集客方法を解説。地域密着マーケティング、会員制度、季節需要の取り込みなど売上アップの具体策を紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

クリーニング店の集客は、地域に根ざした信頼関係の構築がカギです。リピート率を高める会員制度、季節需要の取り込み、近隣店舗との連携など、具体的な施策を解説します。

クリーニング業界の現状と課題

市場環境の変化

クリーニング業界は、洗濯機の高性能化や家庭洗いできる衣類の増加により、市場規模は縮小傾向にあります。一方で、高級衣料のケアやシミ抜きなど、専門性の高いサービスへのニーズは根強く残っています。

クリーニング店が直面する課題

課題	背景
利用頻度の低下	家庭洗いの増加、カジュアル化
価格競争	大手チェーンとの競合
顧客の高齢化	若年層の利用減少
季節変動	衣替え時期に偏る需要

個人店の強みを活かす

大手チェーンにはない、個人店ならではの強みがあります。

きめ細かいサービス: 顧客一人ひとりへの対応
職人技: シミ抜き、特殊素材のケア
柔軟な対応: 急ぎの要望、特別な依頼
顔が見える関係: 長年の信頼関係

リピーター獲得：会員制度の設計

なぜ会員制度が重要か

クリーニングは定期的に利用するサービスです。一度来店した顧客をリピーターに変えることが、安定経営の基盤になります。

効果的な会員制度の設計

要素	推奨設定
入会特典	初回20%オフ、ポイント2倍
ポイント還元	100円で1ポイント、500ポイントで500円引き
ランク制度	利用額に応じてシルバー→ゴールド
会員限定	季節のお手入れ情報、早期割引案内

ランク制度の例

ランク	条件	特典
レギュラー	入会時	基本ポイント付与
シルバー	年間3万円以上	ポイント1.5倍、お直し10%オフ
ゴールド	年間5万円以上	ポイント2倍、シミ抜き無料

会員情報の活用

会員登録時に収集した情報を活用しましょう。

衣替え時期のDM: 「そろそろ冬物のお手入れの季節です」
誕生日特典: 誕生月に割引クーポン
利用履歴分析: 長期未利用者へのアプローチ

地域での認知を高める施策

店頭看板とPOP

クリーニング店は「通りすがり」での認知が重要です。

効果的な看板のポイント

料金表示: 主要アイテムの価格を明示
強み訴求: 「シミ抜き専門」「即日仕上げ」
営業時間: 朝早く・夜遅くまで対応なら強調

店頭POPのアイデア

「本日中仕上げOK」
「シミ抜き相談無料」
「スーツ上下セットで〇〇円」

チラシ・ポスティング

商圏内（徒歩・自転車圏）へのポスティングは、新規顧客獲得に有効です。

チラシに入れるべき情報

店舗の外観写真
料金表（分かりやすく）
店主の顔写真と一言メッセージ
地図と営業時間
初回限定クーポン（効果測定用）

効果的なチラシの作り方を参考に、反応が取れるチラシを作成しましょう。

Googleビジネスプロフィール

「近くのクリーニング店」で検索されたときに表示されるよう、MEO対策を行いましょう。

設定のポイント

営業時間（祝日、年末年始も更新）
サービス内容（シミ抜き、即日仕上げなど）
写真（店舗外観、店内、仕上がり品）
口コミへの返信

季節需要を最大化する

年間の需要カレンダー

時期	需要	施策
3〜4月	衣替え（冬→春）	冬物クリーニングキャンペーン
5月	GW明けの衣替え	コート・ダウン保管サービス
6〜7月	梅雨前の対策	防水加工、カビ対策
9〜10月	衣替え（夏→秋）	夏物クリーニング、しまい洗い
11〜12月	年末大掃除	カーテン、布団クリーニング
1月	初売り、成人式	振袖・スーツのケア

衣替えシーズンの攻め方

衣替えシーズンは最大の商機です。

効果的な施策

早期割引: 「3月中のお持ち込みで10%オフ」
まとめ割: 「5点以上で1点あたり〇〇円引き」
保管サービス: 次シーズンまで預かる
DM発送: 前年利用者に衣替え時期を案内

閑散期対策

衣替え以外の時期は需要が落ちます。閑散期の施策を考えましょう。

施策	内容
日常アイテム訴求	ワイシャツ、ブラウスの定期利用
布団クリーニング	季節を問わない需要
靴・バッグのケア	高単価サービスの訴求
リフォーム・お直し	サイズ直し、丈詰めの提案

付加価値サービスで差別化

専門サービスの訴求

大手チェーンとの価格競争ではなく、専門性で勝負しましょう。

差別化できるサービス

サービス	内容	価格目安
シミ抜き専門	諦めていたシミに対応	500〜3,000円
高級ブランドケア	デリケート素材の対応	通常の1.5〜2倍
レザー・毛皮	専門的な素材ケア	5,000〜15,000円
ウェディングドレス	特別なケアと保管	10,000〜30,000円
着物・和装	専門知識が必要	3,000〜10,000円

保管サービス

クローゼットが狭い都市部では、保管サービスの需要が高まっています。

保管サービスの設計

クリーニング＋6ヶ月保管で〇〇円
温度・湿度管理された環境
次シーズンに届けるタイミング選択

宅配・集配サービス

忙しい共働き世帯や高齢者向けに、集配サービスは強力な差別化要因になります。

指定エリア内は無料集配
アプリやLINEで集配依頼
不在時でも対応できる仕組み

近隣店舗との連携

相性の良い連携先

連携先	連携方法
美容室	お客様への紹介、相互クーポン
洋服店・ブティック	購入品のケア案内
不動産会社	引越し時のカーテンクリーニング
結婚式場	ドレス、スーツのケア
葬儀社	喪服のケア

近隣店舗との連携は、新規顧客を獲得する有効な手段です。お互いのお客様を紹介し合うことで、広告費をかけずに集客できます。