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LINE公式アカウントの集客活用法

LINE公式アカウントの設定方法と集客活用法を解説。友だち獲得から配信、予約連携まで、店舗ビジネスでの効果的な使い方を紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

LINE公式アカウントは、店舗ビジネスにおいて最も効果的な顧客コミュニケーションツールの一つです。日本国内で約9,500万人が利用するLINEを通じて、顧客と直接つながることができます。

この記事では、LINE公式アカウントの設定方法から、友だち獲得、効果的な配信方法まで、店舗ビジネスでの活用法を解説します。

LINE公式アカウントとは

基本情報

LINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社が提供するビジネス向けサービスです。

項目	内容
運営	LINEヤフー株式会社
国内LINE利用者	約9,500万人
開封率目安	60〜80%（メールの3〜5倍）
対象	店舗、企業、個人事業主

主な機能

機能	内容
メッセージ配信	友だちへの一斉配信
チャット	1対1のやり取り
リッチメニュー	トーク画面下部のメニュー
ショップカード	デジタルポイントカード
クーポン	デジタルクーポンの配布
予約	LINEで予約受付
分析	配信効果の分析

料金プラン

プラン	月額	無料メッセージ
フリープラン	0円	200通/月
ライトプラン	5,000円	5,000通/月
スタンダードプラン	15,000円	30,000通/月

※追加メッセージは従量課金

設定の方法

アカウント開設の流れ

ステップ	内容
1	LINE公式アカウント公式サイトにアクセス
2	LINEアカウントでログイン
3	アカウント情報を入力
4	認証済みアカウント申請（任意）
5	基本設定を完了

基本情報の設定

項目	設定のポイント
アカウント名	店舗名（わかりやすく）
プロフィール画像	ロゴや店舗外観
背景画像	ブランドイメージに合った画像
ステータスメッセージ	営業時間、キャッチコピー
あいさつメッセージ	友だち追加時の自動メッセージ

認証済みアカウント

項目	未認証	認証済み
信頼性	普通	高い（青バッジ）
検索表示	されない	される
請求書払い	不可	可能
申請	不要	審査あり

友だち獲得の方法

店舗での獲得

方法	詳細
QRコード設置	レジ、テーブル、入口に設置
声かけ	「LINE登録でクーポンプレゼント」
ショップカード	ポイントカードとして活用
WiFi連携	WiFi接続時にLINE登録を促す

オンラインでの獲得

方法	詳細
公式サイト	友だち追加ボタンを設置
SNS	プロフィールにリンク
ブログ	記事内で案内
メール署名	メールにQRコードを添付

友だち追加のインセンティブ

インセンティブ	効果
初回クーポン	「友だち追加で10%OFF」
ポイントカード	「スタンプカードはLINEで」
限定情報	「LINE限定のお得情報」
予約便利	「LINEで簡単予約」

効果的な配信方法

配信の基本

項目	推奨
配信頻度	週1〜2回
配信時間	業種に合わせた時間帯
文字数	短く簡潔に
画像	必ず添付

業種別の配信時間

業種	おすすめ時間
飲食店（ランチ）	10:00〜11:00
飲食店（ディナー）	15:00〜17:00
美容室	12:00〜13:00、19:00〜21:00
小売店	12:00〜13:00、20:00〜21:00

配信内容のアイデア

カテゴリ	内容例
お得情報	クーポン、セール、キャンペーン
新着情報	新商品、新メニュー、新サービス
お役立ち情報	使い方、豆知識、季節のアドバイス
イベント	イベント告知、予約開始
裏側	スタッフ紹介、舞台裏

配信の注意点

注意点	詳細
配信しすぎない	ブロックの原因に
宣伝ばかりにしない	お役立ち情報も混ぜる
長文を避ける	短く要点を
画像を活用	文字だけより効果的

リッチメニューの活用

リッチメニューとは

トーク画面下部に表示される固定メニューです。

メリット	詳細
常時表示	いつでもアクセス可能
視認性	大きなボタンで見やすい
誘導	予約、クーポンへ簡単誘導

設定項目例

ボタン	リンク先
予約	予約ページ、電話
クーポン	クーポン一覧
メニュー	メニュー/料金表
アクセス	地図、住所
ショップカード	ポイントカード
お問い合わせ	チャット、電話

ショップカードの活用

ショップカードとは

LINEアプリ内で使えるデジタルポイントカードです。

メリット	詳細
紙カード不要	忘れる心配なし
自動付与	QRコードでポイント付与
リマインド	有効期限前に通知
分析	利用状況を確認可能

設定のポイント

項目	設定例
ポイント数	10〜20ポイントで特典
特典内容	割引、無料サービス
有効期限	6ヶ月〜1年
ランクアップ	2枚目以降の特典

クーポンの活用

クーポンの種類

種類	用途
友だち追加特典	初回来店促進
誕生日クーポン	ロイヤリティ向上
期間限定クーポン	閑散期の集客
紹介クーポン	紹介促進

クーポン設計のコツ

ポイント	詳細
使用期限	2週間〜1ヶ月
割引率	10〜20%程度
条件	シンプルに
限定感	「LINE限定」で特別感

予約連携

LINEで予約を受ける方法

方法	詳細
チャット予約	1対1チャットで予約受付
外部連携	予約システムとの連携
LINE予約	LINEの予約機能（一部業種）

チャット予約のポイント

ポイント	詳細
対応時間	営業時間外の対応ルールを決める
テンプレート	よく使う返信を登録
確認事項	日時、メニュー、人数を確認
リマインド	前日にリマインドメッセージ

効果測定

確認できるデータ

データ	内容
友だち数	現在の友だち数、増減
ブロック数	ブロックされた数
配信効果	開封率、クリック率
チャット	受信・送信メッセージ数

改善のポイント

指標	改善アクション
友だち増えない	インセンティブ強化、声かけ
ブロック多い	配信頻度・内容を見直し
開封率低い	配信時間、タイトルを改善
来店につながらない	クーポン、予約導線を改善

ポータル依存からの脱却

LINE公式アカウントの位置づけ

ポータルサイトに依存せず、自社で顧客とつながるためのツールとしてLINEは最適です。

比較	ポータルサイト	LINE公式アカウント
費用	月額数万〜数十万円	無料〜1.5万円
顧客データ	ポータルのもの	自社のもの
コミュニケーション	制限あり	自由
リピート	つながりにくい	つながりやすい