記事 #パートナー提案 #相互送客 #店舗連携

パートナー店舗への提案方法

相互送客のパートナー店舗への提案方法を解説。アプローチの流れ、トークスクリプト、成功のポイントを紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

相互送客を始めるには、パートナー店舗に提案し、合意を得る必要があります。適切なアプローチで提案することで、Win-Winの関係を築くことができます。

この記事では、パートナー店舗への提案方法とトークスクリプトを解説します。

提案前の準備

事前に確認すること

項目	内容
相手のサービス	何を提供しているか
顧客層	どんな顧客がいるか
強み	相手の店舗の特徴
課題	相手が抱えていそうな課題
経営者	どんな人か

自店のメリットを整理

相手に提供できるメリットを整理します。

メリット	具体例
顧客の紹介	「月に〇人程度のご紹介が可能です」
顧客層	「〇代女性のお客様が多いです」
相乗効果	「お互いのサービスが補完し合います」

提案資料の準備

資料	内容
自店の紹介	店舗概要、顧客層、強み
提案内容	相互送客の仕組み
メリット	相手にとってのメリット
実績	他店との連携実績（あれば）

アプローチの流れ

基本ステップ

ステップ	内容	目的
1. 顧客として利用	まず自分が顧客として利用	相手を知る、接点を作る
2. 関係構築	何度か利用し、顔を覚えてもらう	信頼関係の土台
3. 軽い打診	「連携に興味ありますか？」	反応を見る
4. 正式提案	具体的な提案	合意を得る
5. 詳細決定	具体的な仕組みを決める	実行準備

タイミングの見極め

良いタイミング	悪いタイミング
相手が忙しくない時	繁忙期
会話が弾んでいる時	急いでいる時
課題を話している時	初対面
相手から興味を示された時	一方的な時

トークスクリプト

軽い打診（初回）

まず相手の反応を見るための軽い打診です。

「いつもお世話になっています。
実は、お店同士で連携して
お互いのお客様をご紹介し合う取り組みに
興味があるのですが、
〇〇さんのお店でそういったことって
されていますか？」

相手の反応に応じて:

興味あり → 詳しく説明
興味なし → 無理に進めない
保留 → 時間をおいて再度

正式提案

興味を示してもらえたら、正式に提案します。

「ありがとうございます。
具体的にお話しさせていただくと、

私どものお店には〇代の女性のお客様が
多くいらっしゃいます。

施術中に『ネイルサロンを探している』
というお話を聞くことがあるのですが、
そういったお客様を〇〇さんのお店に
ご紹介させていただけたらと思っています。

逆に、〇〇さんのお店のお客様で
美容室を探している方がいらっしゃれば、
私どもにご紹介いただければ嬉しいです。

お互いのお客様をご紹介し合うことで、
広告費をかけずに新規のお客様を
獲得できる仕組みです。

いかがでしょうか？」

相手のメリットを伝える

相手にとってのメリットを具体的に伝えます。

「〇〇さんのお店にとってのメリットとしては、

1. 広告費をかけずに新規のお客様を獲得できます
2. 紹介経由のお客様は、リピート率が高い傾向があります
3. 私どものお店の〇〇というお客様層が、
   〇〇さんのお店にもマッチすると思います

私どもとしても、お客様に良いお店を
ご紹介できることで、満足度が上がりますし、
〇〇さんからご紹介いただければ、
同じように新規のお客様を獲得できます。

お互いにWin-Winの関係になれると思います。」

小さく始める提案

最初から大きな約束をせず、小さく始めることを提案します。

「まずは、お試しで始めてみませんか？

最初から大きな仕組みを作るのではなく、
お互いに『良いお店を知っている』と
お客様に伝えるところから始めて、

効果を見ながら、
紹介カードを作ったり、
特典を設けたりしていければと思います。

もちろん、やってみてうまくいかなければ、
いつでもやめていただいて大丈夫です。

いかがでしょうか？」

よくある質問への回答

「具体的にどうやるの？」

「シンプルな方法として、

お客様との会話の中で、
『ネイルサロン探してる？良いお店知ってるよ』
とお伝えして、〇〇さんのお店を紹介します。

お客様が〇〇さんのお店に行く際に、
『〇〇美容室から聞いて来ました』と
言っていただければ、
紹介経由とわかります。

慣れてきたら、紹介カードを作って、
特典をつけることもできます。」

「紹介したら何かもらえるの？」

「金銭的なやり取りは考えていません。

お互いに『紹介したら紹介してもらう』という
関係が基本です。

もし紹介の数に偏りが出てきたら、
その時に調整方法を相談できればと思います。

大切なのは、お互いにとってメリットがある
Win-Winの関係を続けることだと考えています。」

「忙しくて対応できない」

「おっしゃる通り、お忙しい中で
新しいことを始めるのは大変ですよね。

でも、この仕組みは、
普段の接客の中で自然に行うものなので、
特別な作業や時間は必要ありません。

お客様との会話の中で、
『良いお店があるよ』と伝えるだけです。

まずは気軽に試していただければ嬉しいです。」

断られた場合の対応

無理に進めない

断られても、無理に進めないことが重要です。

対応	内容
感謝を伝える	「お話を聞いていただきありがとうございます」
関係を維持	「引き続き顧客として利用させてください」
再提案の余地	「また機会があれば、ぜひ」

断られる理由と対策

理由	対策
興味がない	時間をおいて再度
忙しい	負担の少なさを伝える
仕組みがわからない	具体的に説明
メリットがわからない	相手のメリットを明確に
他店と連携中	他の候補を探す

合意後の進め方

合意したら決めること

項目	内容
紹介方法	口頭、カード、LINE等
特典の有無	紹介特典を設けるか
開始時期	いつから始めるか
確認方法	紹介の効果をどう確認するか
連絡方法	何かあった時の連絡方法