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紹介制度の告知方法｜認知を高める施策

紹介制度をお客様に知ってもらうための告知方法を解説。店内POP、LINE、声かけなど、紹介制度の認知度を高める具体的な施策を紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

紹介制度を導入したのに「紹介がなかなか発生しない」という悩みを抱えていませんか？その原因の多くは、紹介制度の認知不足です。お客様が制度の存在を知らなければ、紹介は発生しません。

この記事では、紹介制度の認知度を高めるための具体的な告知方法と、効果的な訴求のポイントを解説します。

紹介制度の認知が低い理由

多くの店舗で紹介制度の認知度が低い理由を分析してみましょう。

原因	状況
告知が受動的	POPを貼っているだけで積極的に伝えていない
告知のタイミングが悪い	忙しいときに伝えようとして伝えられない
特典の魅力が伝わっていない	「紹介制度があります」だけで具体的な特典を説明していない
継続的な告知がない	導入時だけ告知して、その後は放置

告知チャネルの全体像

紹介制度の告知は、複数のチャネルを組み合わせることで効果が上がります。

チャネル	特徴	効果
店内POP・掲示	常時訴求できる	認知のベース作り
スタッフの声かけ	直接伝えられる	最も効果が高い
LINE・メール	来店していなくても伝えられる	リマインド効果
レシート・名刺	持ち帰ってもらえる	後から見返せる
SNS	広く拡散できる	新規層への認知

店内POPでの告知

店内POPは、紹介制度の存在を常に知らせるためのベースとなる施策です。

効果的なPOPの設置場所

場所	理由
レジ・会計スペース	会計時に目に入る、カードを渡しやすい
待合スペース	待ち時間に見てもらえる
施術スペース（ミラー前など）	施術中に自然と目に入る
出入口	来店・退店時に目につく
トイレ	確実に目に入る

POPに含めるべき内容

必須情報:

「紹介制度があること」を明確に
紹介者の特典内容
被紹介者の特典内容
紹介方法（カードがある、スタッフに声をかけるなど）

POP例:

┌─────────────────────────────────┐
│   お友達紹介キャンペーン実施中！  │
│                                 │
│ 【紹介してくれた方】             │
│   → 次回〇〇無料               │
│                                 │
│ 【紹介された方】                 │
│   → 初回20%OFF                 │
│                                 │
│ 紹介カードはスタッフまで！        │
└─────────────────────────────────┘

POPデザインのポイント

視認性を重視（文字は大きく、色は目立つように）
情報を詰め込みすぎない
特典の「お得感」が伝わるデザイン
店舗の雰囲気に合ったテイスト

スタッフの声かけによる告知

スタッフからの直接の声かけは、最も効果の高い告知方法です。

声かけのタイミング

タイミング	効果	適した顧客
施術終了後	◎	満足度が高い状態の顧客
会計時	○	全顧客
リピート来店時	○	常連顧客
「良かった」という言葉の後	◎	ポジティブな反応をした顧客

声かけのスクリプト

シンプルな告知:

「そういえば、当店には紹介制度がありまして、
ご紹介いただくと〇〇様も、紹介されたお友達も
両方お得になるんですよ。
よろしければ紹介カードをお渡ししますね」

満足度が高そうな顧客への声かけ:

「気に入っていただけて嬉しいです。
もしお知り合いの方で、同じようなお悩みをお持ちの方がいらっしゃったら、
ぜひご紹介ください。紹介特典もご用意していますので」

詳しいトークスクリプトは紹介をお願いするトークスクリプトを参照してください。

声かけを習慣化するコツ

会計時に必ずカードを渡すルールにする
朝礼で「今日紹介を1件お願いする」と宣言
声かけ件数を可視化（チーム目標を設定）
紹介が発生したらスタッフ間で共有

LINE・メールでの告知

来店していないお客様にも、デジタルチャネルで告知できます。

LINE公式アカウントでの告知

告知のタイミング:

新規友だち追加時の自動応答
月1回程度のリマインドメッセージ
紹介キャンペーン開始時

メッセージ例:

【お友達紹介で両方お得！】

〇〇様、いつもありがとうございます。

当店の紹介制度をご存知ですか？
お友達やご家族をご紹介いただくと...

✨ 紹介してくれた方：次回〇〇無料
✨ 紹介された方：初回20%OFF

詳しくはスタッフまでお声がけください。
お友達との来店も大歓迎です！

メールでの告知

メール件名の例:

「【〇〇店舗名】お友達紹介でダブルでお得！」
「ご紹介特典のご案内」

メール本文のポイント:

件名で紹介特典があることを明示
本文冒頭で特典内容を簡潔に
紹介方法を明確に記載
有効期限があれば記載

告知頻度の目安

チャネル	頻度	注意点
LINE	月1〜2回	他のメッセージと合わせて
メール	月1回程度	配信停止されないよう注意
キャンペーン時	その都度	期間限定の特別感を出す

レシート・名刺・紹介カードでの告知

持ち帰れるツールに紹介制度の情報を載せる方法です。

レシートへの記載

POSレジのレシートに紹介制度の案内を印刷します。

記載例:

──────────────────
お友達紹介で特典GET！
紹介者→次回〇〇無料
被紹介者→初回20%OFF
詳しくはスタッフまで
──────────────────

名刺・ショップカードの活用

スタッフの名刺やショップカードの裏面に、紹介制度の概要を記載します。

紹介カードを必ず渡す

会計時に紹介カードを渡すことをルール化します。

渡し方の例:

「こちら、紹介カードです。
お知り合いの方にお渡しいただくと、
〇〇様も次回特典がつきますので、よろしければ」

SNSでの告知

SNSを活用することで、フォロワーや潜在顧客にも紹介制度を知ってもらえます。

Instagramでの告知

投稿例:

ストーリーズで紹介制度を紹介
投稿で紹介特典の内容を説明
ハイライトに「紹介制度」をまとめる

キャプション例:

【お友達紹介キャンペーン】

当店をお友達やご家族に紹介いただくと、
紹介した方もされた方も両方お得に！

🎁 紹介者様：次回トリートメント無料
🎁 被紹介者様：初回20%OFF

紹介カードはスタッフにお声がけください。
またはDMでもお問い合わせいただけます✨

#〇〇（店舗名） #紹介キャンペーン

注意点

投稿頻度は月1〜2回程度（過剰な宣伝は逆効果）
他の投稿（施術事例など）とバランスよく
紹介特典の条件を明確に記載

紹介キャンペーンの実施

期間限定で紹介特典を強化する「キャンペーン」も効果的です。

キャンペーンの例

キャンペーン	内容
紹介強化月間	特定の月に紹介特典を増額
季節キャンペーン	「春の紹介キャンペーン」など
周年キャンペーン	開店〇周年記念で特典強化
紹介人数限定	「先着10組様限定」で希少性

キャンペーン告知のポイント

期間限定感を強調
通常との違いを明確に
開始前の予告で期待感を高める
終了間近のリマインドで駆け込み需要

告知効果の測定

告知施策の効果を測定し、改善につなげましょう。

測定すべき指標

指標	測定方法
紹介カード配布数	在庫の減少から算出
紹介発生数	紹介経由の新規顧客数
紹介経路	「何で紹介制度を知ったか」を確認
施策別の効果	POPを見た、LINEで知った、など