整体院は継続的な施術で効果が定着するサービスであり、リピート率が経営を大きく左右します。単発来店が多いと、常に新規集客に追われる不安定な経営になりがちです。
この記事では、整体院のリピート率の現状から、具体的な改善施策、成功事例まで詳しく解説します。
整体院のリピート率の現状と課題
整体院業界のリピート率について把握しましょう。
整体院の平均リピート率
整体院の平均リピート率は**約35〜45%**と言われています。「症状が楽になったらもう来なくていい」と考えるお客様が多いため、継続の重要性を伝えることが課題です。
繁盛している整体院のリピート率は70%以上。回数券やメンテナンス通院の提案ができている院は、安定した経営を実現しています。
整体院のリピート率は以下で計算します。
リピート率 = 2回目以上来院者数 ÷ 初回来院者数 × 100
1〜3ヶ月単位での計測が一般的です。
リピートされない原因
整体院でリピートされない主な原因です。
1. 効果実感の問題
- 1回で良くなったからもういい
- 逆に、1回では効果を感じなかった
- 他の整体院と比較して違いが分からない
2. 価格面での障壁
- 継続するには費用がかかる
- 保険が使えないと高く感じる
- 初回割引との差が大きい
3. 通院の必要性が分からない
- どのくらい通えばいいか不明
- 症状がなくなれば終わりと思っている
- メンテナンスの概念がない
整体院では、継続の重要性の説明と通院計画の提示がリピートの鍵です。
整体院のリピート率を上げる方法5選
具体的な施策を5つ紹介します。
来店後のフォロー（LINE・DM等）
施術後の体の状態確認と、セルフケアのアドバイスを伝えましょう。
フォローメッセージ例
〇〇様、本日はご来院ありがとうございました。
お体の調子はいかがでしょうか？
施術後は好転反応で一時的にだるさが
出ることがありますが、ご安心ください。
【自宅でできるセルフケア】
・肩回しストレッチ（1日3回）
・寝る前に首を温める
・長時間同じ姿勢を避ける
次回は1週間後がベストです。
気になることがあればご連絡ください。専門家としてのアドバイスを提供することで、信頼関係が深まります。
紹介制度・紹介カードの活用
整体は「どこかいい所ない？」と聞かれやすいサービスです。
整体院の紹介制度例
- 紹介者：次回施術1,000円オフ
- 被紹介者：初回50%オフ
- 紹介者・被紹介者ともにストレッチ指導10分追加
「〇〇さんの紹介で来ました」と言われると、施術者のモチベーションも上がります。紹介カードには院長の顔写真を入れると親近感がわきます。
ポイントカード・スタンプカード
継続通院を促す特典設計をしましょう。
効果的なポイントカードの設計
- 5回来院で次回施術無料
- スタンプ1個につき100円引き
- 回数券購入でボーナスポイント
整体院では回数券の導入も効果的です。「5回券」「10回券」を通常より割安で提供することで、継続通院を促せます。
次回予約の促進
通院計画を説明し、次回予約を促します。
次回予約を促すトーク例
「〇〇様の症状は、週1回のペースで
5〜6回通っていただくと改善が見込めます。
その後は月1回のメンテナンスで
良い状態をキープできます。
次回のご予約、お取りしましょうか？」「なぜその間隔で通う必要があるのか」を体の仕組みと合わせて説明すると、納得感が得られます。
記念日・季節のキャンペーン
体の不調が出やすい時期にアプローチします。
キャンペーン例
- 季節の変わり目ケアキャンペーン
- 年末年始の疲れリセットコース
- 新生活応援（4月）の姿勢改善プラン
- 夏バテ対策・冷房疲れ解消コース
梅雨時期は自律神経が乱れやすい、冬は冷えで体が固まりやすいなど、季節と体調の関係を発信すると来院動機につながります。
整体院でリピート率を上げた成功事例
実際にリピート率を改善した整体院の事例を紹介します。
事例1：通院計画書でリピート率40%→70%に
東京の整体院Aでは、初回来院時に「通院計画書」を作成してお渡しするようにしました。症状、目標、来院ペース、期間を明記したものです。
「ゴールが見える」と好評で、リピート率が40%から70%に向上。計画通りに通う方が増え、症状改善の成功率も上がりました。
事例2：回数券販売で売上安定化
大阪の整体院Bでは、5回回数券（10%オフ）、10回回数券（20%オフ）を導入。初回来院時に回数券のメリットを説明しました。
初回→回数券購入率が50%を達成。回数券を買った方は確実に来院するため、売上の見通しが立つようになりました。
事例3：LINEでセルフケア動画配信
福岡の整体院Cでは、来院者にLINE登録を促し、週1回セルフケア動画を配信。「〇〇に効くストレッチ」など、症状別のコンテンツを用意しました。
「自宅でもケアできるのが嬉しい」と好評で、LINE経由での予約が増加。動画を見て「そろそろ行かなきゃ」と思い出す効果もあり、リピート率が向上しました。
まとめ
整体院のリピート率を上げるポイントをまとめます。
- 来店後フォローでセルフケアを伝える
- 紹介制度で口コミ来院を増やす
- 回数券・ポイントカードで継続を促す
- 通院計画を提示して次回予約を促す
- 季節キャンペーンで来院動機を作る
整体院は「治ったら終わり」ではなく「メンテナンスで予防」という考え方を広めることが重要です。継続の価値を伝える説明力を磨いていきましょう。
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