新規顧客獲得の方法15選｜店舗の集客施策まとめ

「新規のお客様がなかなか来ない」「広告費をかけても効果が出ない」と悩んでいませんか。

新規顧客の獲得には、様々な方法があります。この記事では、店舗の集客に使える15の施策を、費用・難易度・効果の観点から比較しながら紹介します。自店に合った方法を見つけてください。

新規顧客獲得の基本的な考え方

「認知→興味→来店」の流れを意識する

新規顧客が来店するまでには、以下のステップがあります。

認知: お店の存在を知る
興味: 「行ってみたい」と思う
行動: 実際に来店する

多くの施策は、このどこかのステップに働きかけます。認知が弱いのか、興味を持たれていないのか、来店のきっかけがないのか、自店の課題を把握した上で施策を選びましょう。

新規獲得とリピート獲得はセットで考える

新規顧客を獲得しても、リピートしなければ売上は安定しません。一般的に、新規顧客の獲得コストは、既存顧客の維持コストの5倍と言われています。

新規獲得の施策を実施する際は、同時に「2回目以降どう来てもらうか」も設計しましょう。

新規顧客獲得の方法15選

費用・難易度・効果を比較しながら、15の施策を紹介します。

#	施策	費用	難易度	効果
1	Googleマップ（MEO）対策	無料	中	高
2	口コミ・紹介を促す	無料	中	高
3	SNS運用（Instagram/X）	無料	中	中
4	LINE公式アカウント	無料〜	低	中
5	ホームページ・ブログ	無料〜	高	中
6	ポータルサイト掲載	月数万円〜	低	高
7	チラシ・ポスティング	数万円〜	低	低〜中
8	看板・のぼり	数万円〜	低	低
9	近隣店舗との相互送客	無料	中	高
10	イベント開催	数千円〜	中	中
11	リスティング広告	月数万円〜	高	中〜高
12	SNS広告	月数千円〜	中	中
13	プレスリリース	無料〜数万円	中	中
14	インフルエンサー活用	数万円〜	中	中
15	異業種コラボ	無料〜	中	中

【無料】まず取り組むべき施策

1. Googleマップ（MEO）対策

Googleで「地域名 + 業種」と検索したときに、上位表示されるための対策です。

やるべきこと:

Googleビジネスプロフィールに登録
店舗情報を正確に入力
写真を定期的に投稿
口コミを増やし、返信する

費用ゼロで始められ、効果も高いため、最優先で取り組むべき施策です。

2. 口コミ・紹介を促す

口コミや紹介は、最も信頼性の高い集客チャネルです。紹介経由で来店したお客様は、リピート率も高い傾向があります。

やるべきこと:

紹介カードを作成し、会計時に渡す
口コミ投稿を促すPOPを設置
サンキューレターで紹介を依頼

「お願いしにくい」と感じる方も多いですが、仕組み化することで自然に依頼できるようになります。

3. SNS運用（Instagram/X）

視覚的な訴求が重要な業種（飲食店、美容室、サロンなど）では、Instagramが効果的です。

投稿のコツ:

統一感のある世界観を作る
ハッシュタグで地域名・業種を入れる
ストーリーズで日常を見せる
プロフィールに予約導線を設置

フォロワー数よりも、来店につながる導線を意識しましょう。

4. LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは、新規獲得よりも「見込み客の来店促進」「リピート促進」に向いています。

活用方法:

友だち追加で初回クーポン配布
ホームページやSNSから友だち追加を促す
新メニューや空き状況を配信

無料プランでも月200通まで配信できます。

5. ホームページ・ブログ

自社サイトは、他の施策で興味を持った人の「受け皿」になります。

最低限必要な情報:

メニュー・料金
アクセス・営業時間
予約方法
店舗の雰囲気がわかる写真

ブログで地域の情報や専門知識を発信すれば、SEOによる流入も期待できます。

【有料】費用をかける施策

6. ポータルサイト掲載

ホットペッパービューティー、食べログなどのポータルサイトは、掲載するだけで一定の集客が見込めます。

メリット:

検索上位に表示されやすい
予約システムが使える
知名度のないお店でも集客できる

デメリット:

月額費用が高い（数万円〜数十万円）
ポイント目当ての顧客が多い傾向
依存すると自力集客が難しくなる

開業初期の認知獲得には有効ですが、長期的には自力集客の比率を高めることが重要です。

7. チラシ・ポスティング

近隣住民への認知拡大に有効な手段です。

効果を高めるコツ:

ターゲットを絞ってエリアを選定
初回限定クーポンを付ける
反応を計測し、配布エリアを調整

飲食店の場合、反応率は0.1〜0.5%程度と言われています。1,000枚配って1〜5人の来店が目安です。

8. 看板・のぼり

通りすがりの人への認知に効果があります。特に立地が分かりにくい店舗では、視認性を高める工夫が必要です。

入口がわかりやすい看板
業種がわかるデザイン
夜間でも見えるライトアップ

【おすすめ】費用対効果の高い施策

9. 近隣店舗との相互送客

近くの異業種店舗と「お客様を紹介し合う」仕組みを作る方法です。

相性の良い組み合わせ例:

美容室 × ネイルサロン
レストラン × バー
整体院 × ジム

お互いの店にショップカードを置いたり、紹介カードを交換したりすることで、広告費ゼロで新規顧客を獲得できます。

10. イベント開催

ワークショップ、試食会、体験会などを開催し、新規顧客との接点を作ります。

イベント例:

美容室: ヘアアレンジ講座
飲食店: ワインテイスティング
ジム: 無料体験会

参加のハードルを下げることで、まだ来店していない見込み客にアプローチできます。

11. リスティング広告

Google検索結果に表示される広告です。「地域名 + 業種」で検索している人に直接アプローチできます。

特徴:

クリックされた分だけ課金
即効性がある
運用には専門知識が必要

月3〜5万円程度から始められますが、効果を出すには継続的な改善が必要です。

12. SNS広告

Instagram、Facebook、X（旧Twitter）などに出稿する広告です。

特徴:

ターゲットを細かく設定できる
視覚的な訴求ができる
少額から始められる

地域・年齢・興味関心などでターゲティングできるため、小規模店舗でも効率的に配信できます。

13. プレスリリース

新店舗のオープン、新メニューの開始、リニューアルなどをメディアに配信する方法です。

無料で使えるサービス:

PR TIMES（有料/月1回無料枠あり）
PRTIMES STORY（無料）
プレスリリースジャパン（無料）

メディアに取り上げられれば、大きな認知獲得につながります。

14. インフルエンサー活用

地域のインフルエンサーやマイクロインフルエンサー（フォロワー1万人以下）に来店してもらう方法です。

注意点:

PR表記を必ず入れる
フォロワーの質（地域・属性）を確認
効果測定の方法を事前に決める

費用は無料（商品・サービス提供のみ）から数十万円まで幅があります。

15. 異業種コラボ

異業種の店舗・ブランドとコラボレーションすることで、お互いの顧客層にリーチできます。

コラボ例:

カフェ × 地元ベーカリー → コラボメニュー
美容室 × コスメブランド → サンプリングイベント
レストラン × ワイナリー → ペアリングディナー

SNSでの話題性も高まり、新規顧客獲得につながります。

施策選びの3つのポイント

1. 自店の強みに合った施策を選ぶ

すべての施策をやる必要はありません。自店の強み・リソースに合った施策に集中しましょう。

強み	おすすめ施策
写真映えする商品・空間	Instagram、インフルエンサー
接客・技術に自信	口コミ・紹介、相互送客
地域密着	チラシ、イベント、相互送客
Web担当者がいる	SEO、リスティング広告

2. まず無料施策から始める

広告費をかける前に、まずは無料でできる施策（MEO、口コミ、SNS）を整えましょう。これらが整っていれば、有料施策の効果も高まります。

3. 効果を測定し、改善する

どの施策から来店したかを把握することが重要です。

予約時に「何を見て来ましたか」と聞く
クーポンに施策ごとのコードを入れる
紹介カードに紹介元を書いてもらう

効果測定ができれば、有効な施策に集中投資できます。

紹介・送客を効率化する

15の施策の中でも、「口コミ・紹介」「相互送客」は費用対効果が高い一方、効果測定が難しいという課題があります。

誰からの紹介かわからない
紹介カードを紛失される
手作業の集計が続かない

こうした課題を解決するには、紹介・相互送客をデジタル化する方法があります。オクリテのような送客計測ツールを使えば、紹介元の特定から効果測定まで自動化でき、より効率的に新規顧客を獲得できます。

まとめ

新規顧客を獲得するための方法を15種類紹介しました。

まず取り組むべき無料施策:

Googleマップ（MEO）対策
口コミ・紹介を促す
SNS運用

費用対効果の高い施策:

近隣店舗との相互送客
イベント開催

すべてを一度にやる必要はありません。自店の課題と強みに合った施策から始め、効果を測定しながら改善していきましょう。

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