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飲食店のLINE公式アカウント活用｜リピーター獲得の秘訣

飲食店のLINE公式アカウント運用を解説。友だち登録を増やし、リピーターを獲得するためのクーポン配信やメッセージ設計の方法を紹介します。

2026年2月13日

5分で読める

オクリテ編集部

飲食店にとってリピーターの獲得は経営の要です。LINE公式アカウントを活用すれば、お客様との継続的な関係を築き、再来店を促すことができます。

本記事では、飲食店がLINE公式アカウントでリピーターを獲得する具体的な方法を解説します。

飲食店がLINE公式アカウントを活用すべき理由

リピーター獲得の重要性

新規集客にはコストがかかります。既存のお客様にもう一度来ていただく方が、効率的に売上を伸ばせます。

LINEのメリット

来店したお客様と継続的につながれる
直接メッセージでアプローチできる
クーポンや特典を届けやすい
予約のハードルを下げられる

ポイントカードの代わりになる

紙のポイントカードは持ち歩きが面倒で、忘れられがちです。LINEのショップカード機能なら、スマホで完結します。

デジタル化のメリット

お客様が忘れない
紛失の心配がない
発行コストがかからない
ポイント状況を確認しやすい

アカウント開設と初期設定

プロフィールの設定

お店の情報をしっかり登録しましょう。

設定すべき項目

項目	内容
アカウント名	店名（業態がわかると良い）
ステータスメッセージ	看板メニューや特徴（20文字以内）
プロフィール画像	ロゴまたは代表的な料理写真
基本情報	住所、営業時間、定休日、電話番号

あいさつメッセージの設定

友だち追加時に送られるメッセージです。登録特典を案内しましょう。

あいさつメッセージ例

○○食堂のLINEにご登録ありがとうございます！

このLINEでは
🍽 お得なクーポン
🆕 新メニュー情報
📅 予約のご案内
をお届けします。

🎁 ご登録特典 🎁
トッピング1品無料！
（次回ご来店時にこの画面をご提示ください）

ご予約・お問い合わせは
お気軽にメッセージください♪

リッチメニューの設計

飲食店向けリッチメニュー例

位置	内容	リンク先
左上	予約する	予約システム/電話
中央上	メニュー	メニュー表ページ
右上	クーポン	クーポン配信
左下	アクセス	Googleマップ
中央下	本日のおすすめ	ストーリー/投稿
右下	テイクアウト	テイクアウト注文

友だち登録を増やす方法

来店時の登録促進

飲食店は来店時の登録促進が最も効果的です。

効果的な施策

テーブルにQRコード付きPOPを設置
会計時にスタッフが案内
レシートにQRコードを印刷
登録特典を明確に提示

登録特典の設計

特典があると登録率が大幅にアップします。

効果的な特典例

ドリンク1杯サービス
デザートサービス
次回使える割引券
トッピング無料

登録特典のコツ

原価率が低いものを選ぶ
「今日使える」と来店意欲を上げる
または「次回使える」でリピートを促す

クーポン配信の設計

クーポンの種類

LINE公式アカウントでは、様々な形式のクーポンを配信できます。

クーポンの種類

種類	内容	活用シーン
割引クーポン	〇%OFF、〇円引き	再来店促進
無料クーポン	ドリンク無料など	新規登録特典
抽選クーポン	当たりはずれあり	イベント性を出す
友だち限定	LINE登録者限定	特別感を演出

クーポン配信のタイミング

効果的なタイミング

週末前（木〜金）：週末の来店を促す
閑散期：平日限定クーポンで誘客
季節の変わり目：新メニュー訴求
記念日（開店記念など）：感謝のクーポン

クーポン利用率を上げるコツ

利用率を上げるポイント

有効期限を設定する（2週間程度）
使用条件を明確にする
「残り○日」でリマインド配信
魅力的なビジュアルにする

メッセージ配信の設計

配信内容のアイデア

飲食店向け配信コンテンツ

種類	内容	頻度
新メニュー	季節メニュー、限定メニュー	随時
キャンペーン	割引、イベント	月1-2回
営業情報	臨時休業、営業時間変更	必要時
日替わり情報	本日のおすすめ	毎日（任意）
空席情報	「今日空いてます」	随時

配信頻度の目安

推奨頻度

週1〜2回程度
有益な情報を厳選
多すぎるとブロックの原因に

配信文のポイント

効果的な配信文

写真を必ずつける（料理写真は必須）
短く、要点を伝える
絵文字で親しみやすく
行動を促す（「ご予約はお早めに」等）

配信文の例

🆕 夏季限定メニュー登場！

【冷やし担々麺】¥980

ピリ辛のゴマスープに
シャキシャキ野菜をたっぷり。
暑い日にぴったりの一杯です🍜

8月末までの限定です。
ぜひお試しください！

📍○○食堂
⏰ 11:00-22:00
📞 03-XXXX-XXXX

ショップカード（ポイント）の活用

ショップカードの設計

LINEのショップカード機能でデジタルポイントカードを発行できます。

ポイント設計の例

来店ごとに1ポイント
500円ごとに1ポイント
ランチとディナーでポイント差をつける

特典の設計

特典例

5ポイント：ドリンク1杯無料
10ポイント：デザート無料
15ポイント：500円引き
20ポイント：メイン1品無料

ポイントの付与方法

付与方法

QRコードを店頭に設置
お客様がスキャンしてポイント獲得
スタッフがタブレットで付与

セグメント配信の活用

セグメントとは

お客様を属性ごとに分けて、それぞれに合ったメッセージを送ることです。

セグメントの例

来店頻度（常連/たまに来る/初回のみ）
来店時間帯（ランチ客/ディナー客）
メニュー傾向（和食好き/洋食好き）

セグメント配信の例

常連客向け

いつもご利用ありがとうございます！
常連様限定で、新メニューの
先行試食会にご招待します🎉

しばらく来店がない方向け

お久しぶりです！
また○○にいらっしゃいませんか？

久しぶりのご来店で使える
500円OFFクーポンをお送りします🎁

予約・テイクアウト対応

LINE予約の活用

LINEから予約できる仕組みを作りましょう。

予約受付の方法

チャットで予約受付
予約フォームへのリンク
電話ボタンの設置

テイクアウト注文への対応

テイクアウト需要に対応しましょう。

対応方法

チャットで注文受付
テイクアウト専用メニューへのリンク
受取時間の調整

効果測定と改善

チェックすべき指標

主な指標

指標	内容	目標
友だち数	登録者数	月○人増加
ブロック率	ブロックした割合	20%以下
クーポン利用率	配信したクーポンの使用率	10%以上
リピート率	LINE経由のリピート	計測・改善