LINE公式アカウントでメッセージを配信する際、「いつ」「どのくらいの頻度で」送るかは重要なポイントです。適切な配信設計で、読まれるメッセージを届けましょう。
本記事では、LINE配信の最適な頻度とタイミングを解説します。
配信頻度の基本
適切な配信頻度とは
配信頻度は多すぎても少なすぎても問題があります。
配信が多すぎる場合
- ブロックされる
- 開封率が下がる
- 「うざい」と思われる
配信が少なすぎる場合
- 存在を忘れられる
- 関係が希薄になる
- 効果を実感しにくい
業種別の推奨頻度
配信頻度の目安
| 業種 | 推奨頻度 | 理由 |
|---|---|---|
| 飲食店 | 週1〜2回 | 来店促進に定期的なアプローチが有効 |
| 美容室・サロン | 月2〜4回 | 来店周期に合わせた配信 |
| 小売店 | 週1〜2回 | 新着・セール情報の定期配信 |
| クリニック | 月1〜2回 | 必要な情報を厳選 |
| スクール・教室 | 月2〜4回 | 連絡事項と情報提供 |
月間の配信数目安
一般的な目安
- 最低：月2回（存在を忘れられない程度）
- 推奨：月4〜8回（週1〜2回）
- 上限：月12回程度（それ以上はブロックリスク）
配信タイミングの考え方
読まれやすい時間帯
メッセージが読まれやすい時間帯には傾向があります。
一般的に読まれやすい時間帯
| 時間帯 | 特徴 |
|---|---|
| 7:00〜9:00 | 通勤・通学中、朝の確認 |
| 12:00〜13:00 | 昼休み、最もアクティブ |
| 17:00〜19:00 | 帰宅中、仕事終わり |
| 20:00〜22:00 | 自宅でリラックス |
曜日による違い
曜日ごとの傾向
| 曜日 | 特徴 | おすすめの配信 |
|---|---|---|
| 月曜 | 週初めで忙しい | 軽めの情報 |
| 火〜木 | 比較的安定 | 通常の配信 |
| 金曜 | 週末に向けて | 週末イベント告知 |
| 土日 | 家族時間、外出 | 来店促進、クーポン |
業種別のおすすめタイミング
飲食店
- ランチ：10:30〜11:00（ランチ前）
- ディナー：16:00〜17:00（退勤前）
- 週末来店促進：金曜12:00〜13:00
美容室・サロン
- 予約促進：木〜金の昼〜夕方
- 空き告知：当日朝
小売店
- セール告知：金〜土の昼
- 新着情報：週初め〜中
ブロックされないためのコツ
ブロックの主な原因
ブロックされる理由
- 配信が多すぎる
- 内容がつまらない・役に立たない
- 売り込みばかり
- 自分に関係ない情報が多い
ブロック率の目安
一般的なブロック率
- 良好：15%以下
- 普通：15〜25%
- 要改善：25%以上
ブロックを減らすポイント
配信内容のバランス
- 価値ある情報：50%以上
- クーポン・特典：20〜30%
- 売り込み：10〜20%
具体的な対策
- 有益な情報を必ず含める
- 一方的な売り込みを避ける
- 配信前に「受け取って嬉しいか」を考える
配信コンテンツの設計
読まれるメッセージの構成
基本構成
- 冒頭：興味を引く一言
- 本文：簡潔に要点を伝える
- 行動喚起：次に何をしてほしいか
良いメッセージ例
🆕 週末限定！新メニュー登場
この土日だけの特別メニュー
「季節のフルーツパフェ」🍓
旬のいちごをたっぷり使った
自慢の一品です。
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週末のご来店お待ちしています😊避けるべきメッセージ
NGパターン
- 長すぎる文章（スクロールが必要）
- 要点がわからない
- 行動喚起がない
- 絵文字や装飾が過剰
配信計画の立て方
月間配信カレンダー
計画的に配信することで、偏りを防げます。
月間計画の例
| 週 | 配信1 | 配信2 |
|---|---|---|
| 第1週 | お役立ち情報 | 新商品/新メニュー |
| 第2週 | クーポン配信 | 季節の話題 |
| 第3週 | お役立ち情報 | イベント告知 |
| 第4週 | お礼/報告 | 月末クーポン |
季節・イベントに合わせた配信
年間イベントカレンダー
| 時期 | イベント | 配信内容 |
|---|---|---|
| 1月 | 正月、成人式 | 新年挨拶、福袋 |
| 2月 | バレンタイン | キャンペーン |
| 3月 | 卒業、歓送迎 | 特別プラン |
| 4月 | 新生活 | 新規向けキャンペーン |
| 5月 | GW、母の日 | GWキャンペーン |
| 8月 | お盆、夏季 | 夏季休業案内 |
| 12月 | クリスマス、年末 | 年末挨拶、特別企画 |
セグメント配信の活用
セグメントとは
お客様を属性ごとに分けて、それぞれに合った配信をすることです。
セグメントの例
- 新規顧客 / リピーター
- 来店頻度（よく来る / たまに来る）
- 興味関心（商品カテゴリ別）
セグメント配信のメリット
効果
- 開封率・反応率が向上
- ブロック率の低下
- お客様満足度の向上
例：美容室の場合
- 最近来店した人：次回予約促進
- しばらく来ていない人：再来店クーポン
効果測定と改善
チェックすべき指標
主な指標
| 指標 | 意味 | 目標 |
|---|---|---|
| 開封率 | メッセージを見た割合 | 60%以上 |
| クリック率 | リンクをタップした割合 | 10%以上 |
| ブロック率 | ブロックした割合 | 15%以下 |
| 反応率 | 返信や行動した割合 | 5%以上 |
改善のポイント
開封率が低い場合
- 配信時間を変えてみる
- 冒頭のインパクトを強化
- 配信頻度を見直す
クリック率が低い場合
- CTAを明確にする
- リンクの位置を工夫
- 特典を強化する
ブロック率が高い場合
- 配信頻度を減らす
- 内容の質を高める
- セグメント配信を活用
まとめ
LINE配信で成果を出すポイントは、以下の3点です。
- 適切な頻度で配信する（週1〜2回が目安）
- 読まれやすい時間帯を狙う（昼休み、夜が効果的）
- 価値ある情報を届ける（売り込みだけにならない）
配信は「お客様に価値を届ける」という意識で行いましょう。
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