クリーニング店の経営において、値上げは避けて通れないテーマです。洗剤・溶剤や光熱費の上昇により、料金改定を検討するクリーニング店は増えています。本記事では、クリーニング店が値上げを成功させるための告知方法と顧客対応のポイントを解説します。
クリーニング店が値上げを検討すべきタイミング
値上げには適切なタイミングがあります。
値上げを検討すべき状況
| タイミング | 理由 |
|---|---|
| 洗剤・溶剤の高騰 | 資材費の上昇 |
| 光熱費の上昇 | 機械稼働の電気・ガス代増 |
| 人件費の上昇 | スタッフの給与改善 |
| 設備更新 | 洗浄機・乾燥機の入れ替え |
| ハンガー等資材費の上昇 | 包装資材のコスト増 |
避けるべきタイミング
以下のタイミングは避けましょう。
- 衣替えシーズン（4-5月、9-10月）
- 年末の大掃除シーズン
- 近隣に新規競合がオープン
クリーニング店の値上げのお知らせ例文
お客様への告知は、丁寧かつ明確に行いましょう。
店頭掲示用の例文
料金改定のお知らせ
いつも当店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
洗剤・光熱費等の上昇により、
〇月〇日より一部料金を
改定させていただきます。
【改定例】
・ワイシャツ：〇〇円→〇〇円
・スーツ上下：〇〇円→〇〇円
今後も品質にこだわり、
丁寧な仕上がりをお届けいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〇〇クリーニングチラシ・DM用の例文
いつもご利用いただきありがとうございます。
〇月〇日より、資材費・光熱費上昇のため
料金を改定させていただきます。
会員様は〇月末までのお預かり分は
旧料金にて承ります。
これからも丁寧なクリーニングで
皆様のお洋服をきれいにいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。告知のポイント
- 1ヶ月以上前に告知
- 価格表の改定準備
- 回数券・プリペイドの扱いを明確に
- 常連客への直接説明
クリーニング店の値上げで顧客離れを防ぐポイント
値上げ後も顧客を維持するための施策を紹介します。
サービス価値の向上
値上げと同時に価値を高めましょう。
| 施策 | 内容 |
|---|---|
| 仕上がり品質向上 | より丁寧なプレス |
| 付帯サービス | シミ抜き無料 |
| 包装の改善 | 防虫カバー付き |
| 受け渡しの工夫 | 取りに来やすい工夫 |
既存顧客への配慮
常連のお客様には特別な配慮を。
- 会員据え置き：会員は1ヶ月間旧価格
- 回数券利用可：購入済み回数券は有効
- まとめ出し割引：〇点以上で割引
料金体系の見直し
全品値上げではなく、工夫をしましょう。
- ワイシャツなど日常品は抑えめに
- 特殊品・高級品は適正価格に
- セット料金の導入（スーツ上下など）
まとめ
クリーニング店の値上げは、適切なタイミングと丁寧な告知で、顧客離れを最小限に抑えられます。品質へのこだわりと丁寧な仕上がりを伝えることで、お客様にも納得していただけます。
地域に根ざしたサービスを続けるために、適正な価格設定を行いましょう。
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